LINHAS, HORÁRIOS, MONITORAMENTO E CANAIS DE COMUNICAÇÃO

A VIAÇÃO RIO VERDE NÃO DISPONIBILIZA AQUI INFORMAÇÕES SOBRE LINHAS E HORÁRIOS POIS OS MESMOS ESTÃO SUJEITOS A ALTERAÇÕES, OS USUÁRIOS PODEM CONSULTAR INFORMAÇÕES NOS TERMINAIS COM OS DESPACHANTES E PELO CELULAR ATRAVÉS DO APLICATIVO MOOVIT SOBRE LINHAS, DISPONIBILIDADE, TRAJETOS, HORÁRIOS E LOCALIZAÇÃO DO ÔNIBUS

O MONITORAMENTO DA FROTA É FEITO POR GPS, CÂMERAS E CAPTADORES DE VOZ NOS VEÍCULOS ATRAVÉS DO CCO E, HAVENDO NECESSIDADE HÁ A COMUNICAÇÃO ENTRE O CCO COM O MOTORISTA OU O COBRADOR

SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E ELOGIOS DEVEM SER FEITOS PESSOALMENTE NOS TERMINAIS OU GARAGENS COM NOSSOS DESPACHANTES OU ENCARREGADOS QUE TODAS SÃO DEVIDAMENTE ENCAMINHADAS E ANALISADAS PELOS COMPETENTES. NO CASO DE RECLAMAÇÕES RESSALTAMOS QUE QUANDO É IDENTIFICADA INVERACIDADE OU CONTRADIÇÃO A RECLAMAÇÃO É ARQUIVADA UMA VEZ QUE A VIAÇÃO RIO VERDE NÃO PERMITE QUE SEUS COLABORADORES SEJAM PUNIDOS INJUSTAMENTE SEM A DEVIDA CULPABILIDADE COMPROVADA